PENGARUH RELIGIUSITAS TERHADAP KONSUMSI ETIS MELALUI KEPERCAYAAN PADA BISNIS LAYANAN KESEHATAN YANG DIMODERASI KAMPANYE DIGITAL

Penelitian ini membahas pengaruh religiusitas terhadap konsumsi etis pada konsumen layanan kesehatan di Provinsi Sulawesi Selatan yang memiliki karakteristik masyarakat dengan mayoritas penduduk beragama Islam dan tingkat pemanfaatan teknologi digital yang tinggi dalam memperoleh informasi layanan kesehatan. Penelitian ini juga menguji peran kepercayaan sebagai variabel mediasi serta kampanye digital sebagai variabel moderasi yang diharapkan mampu
memperkuat hubungan antarvariabel dalam konteks perilaku konsumen modern. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan explanatory research yang melibatkan sebanyak 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling, di mana responden berasal dari kelompok usia produktif yang aktif menggunakan media sosial dalam mengakses informasi kesehatan. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan
pendekatan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumsi etis serta kepercayaan pada
bisnis layanan kesehatan, dan kepercayaan terbukti berpengaruh signifikan terhadap konsumsi etis sekaligus memediasi hubungan antara religiusitas dan konsumsi etis. Namun demikian, variabel kampanye digital tidak terbukti mampu memoderasi pengaruh religiusitas terhadap konsumsi etis maupun hubungan kepercayaan terhadap konsumsi etis, sehingga dapat disimpulkan bahwa konsumsi
etis dalam sektor layanan kesehatan di Sulawesi Selatan lebih ditentukan oleh internalisasi nilai religius dan tingkat kepercayaan konsumen dibandingkan eksposur informasi melalui kampanye digital. Temuan ini memberikan implikasi
bahwa pelaku bisnis layanan kesehatan perlu mengutamakan peningkatan integritas, kredibilitas, dan kualitas layanan untuk memperkuat kepercayaan konsumen sebagai strategi yang lebih efektif dalam mendorong perilaku konsumsi etis.

Kata Kunci: Religiusitas, Konsumsi Etis, Kepercayaan, Kampanye Digital