PENGARUH KEMANFAATAN, KEMUDAHAN, DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BSI DENGAN MODERASI PENDAPATAN PADA BELOPA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemanfaatan, kemudahan, dan kepercayaan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking
Bank Syariah Indonesia Bank Syariah Indonesia di Belopa, serta untuk menganalisis peran pendapatan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi
linier berganda dan Moderated Regression Analysis (MRA) menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kemanfaatan (X1) memiliki nilai t hitung -0,601 < t tabel 1,943 dengan signifikansi 0,549 > 0,05, sehingga tidak berpengaruh signifikan terhadap minat
menggunakan mobile banking. Variabel kemudahan (X2) memiliki nilai t hitung 2,024 > t tabel 1,943 dengan signifikansi 0,046 < 0,05, sehingga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah. Variabel kepercayaan (X3)
memiliki nilai t hitung 3,940 > t tabel 1,943 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan mobile banking. Secara simultan, hasil uji F menunjukkan F hitung 31,131 > F
tabel 3,10 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti kemanfaatan, kemudahan, dan kepercayaan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,387, menunjukkan bahwa 38,7% variasi minat menggunakan mobile banking
dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya 61,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Hasil uji moderasi menunjukkan bahwa pendapatan tidak mampu memoderasi pengaruh kemanfaatan terhadap minat (nilai sig p = 0,268 > 0,05), namun memperkuat pengaruh kemudahan terhadap minat (nilai sig. p = 0,043 < 0,05) dan
memperkuat pengaruh kepercayaan terhadap minat (nilai sig. p = 0,054 > 0,05). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa faktor kemudahan dan kepercayaan merupakan penentu utama yang memengaruhi minat masyarakat Belopa dalam
menggunakan mobile banking BSI, sedangkan kemanfaatan dan pendapatan belum menjadi faktor dominan.

Kata Kunci: Kemanfaatan, Kemudahan, Kepercayaan, Minat Menggunakan Mobile Banking, Pendapatan.